Bescherming van de persoonsgegevens

Het vertrouwen van de klant staat centraal bij Staples.

Om dit vertrouwen waard te zijn, zorgen we ervoor dat de persoonsgegevens die u in het systeem voert beveiligd worden. Wij behandelen uw informatie en alle andere gegevens die u ons toevertrouwt met zorg en respect.

Onze toewijding op dit vlak is van toepassing op alle informatie die u met ons wisselt, in onze winkels, via onze catalogi voor postorderverkoop, op onze website www.staples.be of via de andere websites van verwante ondernemingen van de Staples-Bernard-Pressel-Office Center (u kunt een gedetailleerde beschrijving van de groepsstructuur terugvinden op http://www.staples.com/sbd/content/about/media/overview.html).

Hieronder vindt u de volledige Kennisgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Deze beschrijft welke gegevens wij verzamelen over uw persoon, de wijze waarop wij ze verwerken, de maatregelen die wij nemen om de veiligheid ervan te waarborgen, alsook de wijze waarop u ons gebruik van uw persoonsgegevens kunt controleren.

Staples Direct is lid van het Belgisch Direct Marketing Verbond

	Dankzij onze aansluiting bij het Belgisch Direct Marketing Verbond garanderen wij onze klanten dat de regels van de Direct Marketing Charter worden nageleefd. Dat betekent dat wij onze Direct Marketing activiteiten op ethisch verantwoorde wijze uitvoeren, steeds met respect voor het vertrouwen van de consument.

Wij verbinden er ons toe de overheidsbepalingen en plichten voor de bescherming van persoonlijke en vertrouwelijke gegevens na te leven, in overeenstemming met de wet van 8 december 1992.

Wie is verantwoordelijk voor de gegevens die wij over uw persoon verzamelen?

» Top

Welke gegevens verzamelt Staples Direct?

- Gegevens verzameld bij uw bezoek aan onze website

Bij uw bezoek aan onze website, verzamelen wij gegevens over de datum, de bezochte pagina's, de artikelen die in uw mandje zitten ¦ Die gegevens zijn niet naamsgebonden, zij laten ons toe om "algemeen" onderzoek te doen zodat wij u steeds een meer aangepast aanbod kunnen doen

- Gebruik van « cookies »

Onze internetsites gebruiken "cookies" met de bedoeling uw online belevenis te personaliseren en optimaliseren, en om u op deze wijze tijd te laten uitsparen door bijvoorbeeld onze homepage over te slaan als u dat zou wensen, uw identiteits- en paswoordgegevens te herinneren, alsook de artikelen in uw mandje te bewaren als u de website zou verlaten. Een cookie is een klein tekstbestand dat door een webserver tijdelijk in het geheugen van uw computer geplaatst wordt ("session" cookie) of op permanente wijze opgeslagen wordt op uw harde schijf (opgeslagen of "persistent" cookie). Cookies kunnen ons geen controle over uw computer geven.

Sommige van onze commerciële van wie u de website kan bereiken via onze site, kunnen ook gebruik maken van cookies, maar we hebben hier geen toegang toe, en evenmin hebben wij hier controle over.

U kunt cookies weigeren door de instellingen van uw computer in die zin te wijzigen. U kunt ook uw browser zodanig instellen dat hij waarschuwt telkens er een cookies voorkomt, zodat u deze al dan niet kan aanvaarden. Gelieve wel te noteren dat wanneer u ervoor kiest om cookies te weigeren, dit een impact kan hebben op uw bezoek aan onze website.

- Gegevens verzameld bij de bestelling en nadien

Om uw bestelling op de meest efficiënte en snelste wijze te behandelen, vragen wij een bepaald aantal gegevens van u: naam, vennootschapsvorm, vennootschapszetel en BTW nummer van de vennootschap, levering- en facturatieadres, e-mail adres(sen), telefoon- en faxnummer van de vennootschap, alsook, in voorkomend geval, de naam en de gegevens van de contactperso(o)n(en) binnen de onderneming. Bepaalde gegevens zijn verplicht om uw bestellingen te kunnen verwerken, u wordt op de hoogte gebracht van hun verplichte karakter door en asterisk (*).

Wij registreren uiteraard de gegevens met betrekking tot uw bestelling en de uitvoering en opvolging ervan.

» Top

Doeleinden waarvoor uw gegevens verzameld worden

Uw persoonsgegevens worden door Staples Direct verwerkt voor het afhandelen van uw bestelling, de dienst na-verkoop, voor het klantenbeheer van Staples Direct, alsook voor direct marketing doeleinden, waarmee wordt bedoeld het versturen via post, fax, e-mail, telefoon, enz. van promotiemateriaal en dit met uw akkoord als dit wettelijk vereist is. Wij mogen met u contact opnemen als we vragen hebben over uw bestelling of om u op de hoogte te brengen van de stand van uw bestelling. De informatie die wij opslagen in de cookies wordt gebruikt om de activiteit op onze website op te volgen en om uw individuele parameters bij te houden (zoals uw paswoord, uw online aankoopkaart, en de instellingen van uw internetbrowser) om uw bezoek aan onze website aangenamer te maken en zodanig dat u ons bij uw volgende bezoeken deze informatie niet opnieuw hoeft mee te delen.

» Top

Met wie mogen we uw persoonsgegevens delen ?

Wij delen uw persoonsgegevens niet mee aan derden, uitgezonderd zoals beschreven in deze Kennisgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens of zoals door u toegestaan op het ogenblik dat uw gegevens werden verzameld of op een ander ogenblik.

Wij mogen overeenkomsten sluiten met andere ondernemingen om uw bestellingen uit te voeren en om u bepaalde producten en diensten te leveren. Wij gebruiken bijvoorbeeld een onderneming voor kredietkaartenbeheer voor het beheer, de verificatie, de facturatie en het bijhouden van de betalingen met kredietkaarten ; een externe onderneming voor het transport en de levering van de bestellingen ; en wij doen een beroep op een externe dienstverlener om onze internet site uit te werken en om e-mail berichten aan onze klanten of potentiële klanten te sturen. Deze dienstverleners hebben uitsluitend toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om hun opdracht te vervullen en het is hen niet toegestaan om zonder uw toestemming de persoonsgegevens te gebruiken of te verspreiden voor andere doeleinden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan andere ondernemingen binnen de groep Staples-Bernard-Pressel, in de landen die een passend beschermingsniveau waarborgen voor uw persoonsgegeven (te weten binnen de Europese Economische Ruimte en in de Verenigde Staten krachtens een "Safe Harbor" certificering. Zie hieronder voor informatie over de "Safe Harbor" certificering) met als bedoeling u promotiemateriaal op te sturen voor de artikelen die door de ondernemingen van de groep in de handel worden gebracht.

Om uw online aankopen te vergemakkelijken, kan onze website u toegang verschaffen tot internet sites van andere ondernemingen. Als u bijkomende informatie vraagt aan één van deze ondernemingen, zullen wij uw contactgegevens doorgeven zodat zij uw vraag kunnen beantwoorden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites, noch voor de praktijken of het beleid inzake de bescherming van gegevens van andere websites die u uitkiest om via onze website te bezoeken. Wij nodigen u daarom uit om kennis te nemen van het beleid inzake de bescherming van gegevens van die andere websites, zodat u begrijpt op welke wijze zij de gegevens verzamelen, gebruiken en verspreiden. Als u een aankoop doet of een dienst aanvraagt aan een onderneming die u hebt bereikt via onze website, zullen wij over de informatie van uw transactie beschikken.

Wij kunnen uw gegevens ook meedelen aan de politionele en juridische autoriteiten als wij hiertoe bij wet zijn gehouden of in de mate dat wij het noodzakelijk achten om onze rechten en de rechten van derden te vrijwaren, om een aantasting van personen te verhinderen, om fraude te bestrijden, evenals om de gebruiksvoorwaarden onze website te doen naleven. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven in het kader van een fusie of overname waarbij het geheel of een gedeelte van onze activiteiten worden overgedragen. (met inbegrip van een overdracht in het kader van een faillissement)

» Top

Safe Harbor akkoord

We zullen persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte enkel doorgeven naar de Verenigde Staten aan ondernemingen van de Staples-Bernard-Pressel die het "Safe Harbor" programma van het Amerikaanse Handelsdepartement onderschrijven, dat in het leven werd geroepen in uitvoering van de Europese richtlijn 95/46 met betrekking tot de bescherming van gegevens. De Safe Harbor principes beschrijven de passende standaardnormen voor de bescherming van de gegevens voor de doorgifte, de bewaring en de verwerking van gegevens die worden doorgegeven vanuit een land van de Europese Unie naar de Verenigde Staten. Voor meer informatie over het Safe Harbor programma en de certificering van Staples Inc. hieronder, kan u de volgende internet site raadplegen www.safeharbor.com.

» Top

Beveiliging van gegevens en betaling

	Voor de beveiliging van gegevens, gebruiken wij het protocol decodering SSL. Uw persoonsgegevens en bankgegevens worden beveiligd door Verisign. Klik op het logo hiernaast om het Staples Direct Verisign certificaat te raadplegen.

» Top

Gebruik van gegevens voor direct marketing doeleinden en uw rechten

Van zodra u ons uw bedrijfsgegevens of de contactpersoongegevens heeft meegedeeld, kan u commerciéle aanbiedingen ontvangen via post, per telefoon, per fax, per e-mail of op andere wijzen.

Fysieke personen zullen uitsluitend commerciële aanbiedingen ter hunner attentie ontvangen per telefax, e-mail of via een ander elektronisch communicatiemiddel in de mate dat zij hiermee hebben ingestemd, of, voor wat betreft e-mail, voor zover het aanbiedingen zijn voor gelijkaardige producten als deze die zij voordien al hebben besteld bij de afzender.

Zowel fysieke als rechtspersonen kunnen zich op elk ogenblik gratis verzetten tegen het versturen van commerciële aanbiedingen ter hunner attentie die gebeuren via automatische oproepsystemen, faxsystemen of e-mail systemen of via elke andere communicatietechniek. Daarenboven hebben fysieke personen het recht toegang te krijgen tot hun persoonsgegevens, te vragen dat fouten worden verbeterd, alsook zich op eender welk moment gratis te verzetten tegen de verdere verwerking van hun persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden via één of meerdere communicatiemiddelen. Hiervoor volstaat het te schrijven naar STAPLES PSGE BVBA - Woluwelaan 58 - B-1200 Brussel of een e-mail te sturen naar: info.nl@online.staples.be

Alle commerciële berichtgeving zal steeds geïdentificeerd worden met afzender "Staples Direct". Bovendien vermelden wij steeds duidelijk op het voorwerp of aan het begin van dergelijke communicatie dat het om een commercieel voorstel gaat. We geven u altijd de mogelijkheid om per kerende zich te verzetten tegen de verzending van elk nieuw commercieel bericht via die weg.

» Top